FOLLOW UP, AFINAL O QUE É E PORQUE É TÃO IMPORTANTE?

A expressão follow up significa em português seguimento, acompanhamento; podemos brincar com essas palavras, mas o resultado é muito sério, follow é seguir e o up fica para a empresa. O que eleva a satisfação de um cliente é o que o fideliza. E cliente fiel é aquele que vai investir no próprio prazer e…

Comunicação entre cliente e atendimento

O pessoal do Porta dos Fundos postou um novo vídeo no dia 15/04.  Muitas vezes seu cliente não sabe dizer o que quer, mas seu atendimento vai entender isso?   Link para o vídeo aqui Com humor e algum exagero, a cena retrata e elucida que falar não é comunicar.  Para evitar esse tipo de situação…